Retours et garantie
Si une monture ne vous convient pas, renvoyez-la non portée sous 30 jours après la livraison pour un remboursement intégral.
Comment renvoyer une monture
- Écrivez à vistrooptique@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la monture à renvoyer.
- Nous vous répondons sous un jour ouvré avec les instructions de retour.
- Emballez la monture dans son étui et son emballage d’origine, puis renvoyez-la-nous.
- Nous vous remboursons sous cinq jours ouvrés après réception de la monture.
Ce que nous pouvons accepter
- Les montures renvoyées sous 30 jours après la livraison.
- Les montures non portées et en bon état, avec leur étui et leur chiffonnette.
Vous préférez une autre couleur ou une autre forme ? Renvoyez la monture d’origine pour remboursement et passez une nouvelle commande : c’est le moyen le plus rapide d’obtenir celle que vous voulez.
Garantie de deux ans
Chaque monture est garantie deux ans contre les défauts de fabrication, comme une charnière qui se desserre ou une finition qui se décolle. Envoyez-nous votre numéro de commande et une photo du défaut : nous réparerons ou remplacerons la monture. La garantie ne couvre ni les dommages accidentels ni l’usure normale.
Encore une question ?
Consultez nos questions fréquentes ou contactez-nous.